不危险
符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人。12315实名举报不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
12315实名举报会有信息暴露的风险。但如果被投诉的商家“不找事”,一般不会有什么风险和后果。但是确实发生过这种情况:由于寄快递的时候,商家已经掌握了投诉人的手机号码和家庭住址,有一些“*商家”。
通过打电话对投诉人进行漫骂,甚至上门骚扰的情况发生。当然,如果遇到这些情况,可以保留录音或其它证据,然后报警求助。
如果是担心12315实名举报有什么风险和后果,可以选择匿名投诉。在12315投诉时,有很多人都会选择匿名投诉。因为匿名投诉,可以更好的保护投诉者的隐私,并不用担心被投诉者的会遭到打击报复。
由于通过12315投诉想要申诉成功需要经过很多流程,并不会立即得到解决,然而有很多消费者都不愿意等,甚至有时候申诉还不*能成功,到了后面就是不了了之了。对于浪费的这些时间,有些消费者会觉得打12315投诉后悔了,还不如直接向*机构举报来得快。
“12315”专用电话,依法受理消费者申诉举报,查处经济违法案件,*管理市场,保护消费者、经营者的合法权益,维护社会主义市场经济秩序的工作机构。
处理消费者投诉的相关要求规定
1、省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心,应当对收到的消费者投诉进行记录,并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理,同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。
2、消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、*委托书原件以及受托人的身份证明。*委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
如有这些情况
1、权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;
3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时;
4、发现虚假广告,欺骗消费者时。都可拨打12315投诉举报电话,将有相关人员帮助调解纠纷,如发现经济违法违规行为,则会依法查处。
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