什么是二八现象

什么是二八现象（部队二八现象是指什么意思）

我想赚钱，我有错吗？

下面写的这段话，其实更多是说给我自己的。

现在各行各业人满为患，赚钱越来越难。听说有个规律叫二八现象，就是说，百分之八十的钱，被百分之二十的人挣了。那么，为什么那百分之二十的人，能挣这百分之八十的钱？

我有个哥们是做门锁生意的。门锁是个耐用品，有的门锁一用就是几十年，所以这个市场不好打开。可我这哥们，生意还是相当不错的。有一次，我们一起喝酒，我就问他，你做生意有窍门吗？他反问：我想赚钱，我有错吗？我说：没有。他说，想赚钱，没错，就是为了赚钱，这事就做不好了。就是为了赚钱，你就会想尽办法把成本 降到最低，把利润空间最大化，这样一来，客户体验就不好，于是生意就越来越难做。我卖锁，不管是不是在保修期内，也不管是不是我家的锁，只要客户给我打电话，说锁有问题，不好使，我就免费上门，看看是钥匙的问题，还是什么问题 ，总之帮客户解决问题，不要钱。我觉得，我这哥们生意应该还能上一个台阶。

我们很多小企业，做生意总是小家子气，非常计较是不是自己的原因，非常计较我上门的各种成本。我想咱们都有过这样的体验，买了厂家的产品，比如空调 、电视机，有点问题，给商家打电话，让找厂家，找厂家，让找商家，总之，就是不给你解决。你说，这生意还有下次吗？

我不是在讲什么心灵鸡汤，我是在讲，我们要对自己的产品或服务负责。客户购买了我们的产品，除非他不用了，否则，服务就是终身的。当你把自己的产品明码标价出售的时候，后续服务的成本，应该包括进去。经常听说，便宜没好货，很少听说，贵货难使。

花言巧语，把货卖出去，后续服务跟不上，那么持续盈利，持续经营，就是胡扯。品牌，不是钱堆出来的。

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