12333是什么平台

*型号：iPhone14

系统：iOS16.1.2

软件版本:123332.2.5

12333人力资源和社会*电话咨询服务热线是*重要的民生服务平台，推进人力资源和社会*电话咨询服务系统的建设，将有助于畅通人力资源社会*部门与社会公众的沟通渠道，提高对社会公众的服务能力。“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会*局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。

12333的目的：

1、依托“劳动*公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目，共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范，指导地方电话咨询服务中心建设。

2、集中开展电话咨询服务的宣传工作，确定统一标识，在社会公众中培养“有人力资源和社会*问题找12333”的观念和习惯，使12333家喻户晓。

3、逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库，各地共同参与维护和使用，实现标准统一，资源共享，推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。

4、进*开通短信等服务新渠道，结合地方探索实践情况，研究制定短信服务在人力资源和社会*电话咨询服务中心的应用，*发挥短信灵活、快捷的特点，将服务直接送到百姓身边。

5、建立各地电话咨询服务部门的定期交流机制，包括技术交流、培训、观摩等，及时总结各地电话咨询服务中心系统建设和服务方面的经验，通过树立典型带动*电话咨询服务中心的发展。

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