卖家发货与实物不符怎么要求赔偿

精选回答

如果收到的货物与实物不符，可以采取以下步骤要求赔偿：

1. 与卖家协商解决。首先尝试与卖家沟通，要求退货或换货，并由卖家承担相关的运费和损失。如果卖家同意，可以在平台或店铺上申请退货或换货。

2. 投诉电商平台。如果协商无果，可以向电商平台投诉。电商平台通常有投诉中心或客服渠道，提交投诉并附上相关证据。电商平台会进行调查，并根据情况给出相应的赔偿或解决方案。

3. 寻求法律援助。如果认为自己的权益受到严重侵犯，可以考虑寻求法律援助，包括咨询律师或法律援助机构了解自己的权利和可行的法律途径。
4. 提起消费者权益投诉。可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织帮助进行调解。

5. 行政申诉或提起诉讼。如果与经营者达不成和解，可以向有关行政部门投诉，或者向人民法院提起诉讼。

根据《消费者权益保护法》，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，如果不足五百元，则为五百元。

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