用户拨打95555热线以后,按3选择个人客户服务,紧接着按5选择其他业务。如果当前人工客服繁忙,那么用户需要继续等待。而人工客服不忙的话,就会直接接通到人工客服。信用卡用户可以直接拨打4008205555,按1选择普通话,然后根据语音提示输入证件号码或信用卡卡号、查询密码,再按9进入人工服务。
另外拨打热线以后,如果直接按投诉与建议,是可以立刻转接到人工客服的。
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