淘宝旺旺服务助手是人工客服吗

淘宝旺旺服务助手是人工客服吗？

不是的，淘宝旺旺服务助手不是人工客服哦，只是智能机器人客服，只能回复客户简单的问题，也可以提供多种问题供用户选择查看问题答案，不过要是碰到智能客服无法回答或者回答不详细的问题，那就只能转人工客服了，要注意人工客服要在上班时间咨询，下班时间是无法找人咨询的。

有机器人有人工可以转接人工

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